Tüketici Hakem Heyeti başvuruları için
Hakem heyeti dilekçenizi birkaç dakikada kendiniz hazırlayın
Birkaç basit soruyu cevaplayın. Size özel dilekçenizi, eklemeniz gereken belgelerin listesini ve e-Devlet'ten nasıl başvuracağınızı adım adım hazırlayalım.
Test ücretsizdir. Dilekçenin tamamı için tek seferlik 149 TL. Üyelik gerekmez.
Hangi sorunlar için?
Bozuk çıkan ürün
Telefon, beyaz eşya, ayakkabı ya da başka bir ürün kısa sürede bozuldu.
Kargodan hasarlı gelen ürün
Paket ezik, ürün kırık ya da eksik çıktı.
Kötü yapılan hizmet
Tamir, tadilat, montaj ya da abonelik söylendiği gibi yapılmadı.
Gelmeyen sipariş
Parasını ödediğiniz sipariş gelmedi ya da çok gecikti.
Kabul edilmeyen iade
İnternetten aldığınız ürünü 14 gün içinde iade etmek istediniz ama kabul edilmedi.
Nasıl çalışır?
- 1
Ücretsiz testi yapın
6 kısa soruyla hakem heyetine başvurup başvuramayacağınızı hemen öğrenin.
- 2
Ne olduğunu anlatın
Ne aldığınızı, ne olduğunu ve ne istediğinizi kendi cümlelerinizle yazın.
- 3
Önizlemeyi görün
Size özel dilekçenizin ilk bölümünü ücretsiz okuyun.
- 4
İndirin ve başvurun
Ödemeden sonra dilekçeyi düzenleyin, PDF ya da Word olarak indirin, e-Devlet'ten gönderin.
Fiyat
Tüketici Hakem Heyeti başvuru dilekçesi
149 TLtek seferlik, KDV dahil
- Size özel, düzenlenebilir dilekçe
- PDF ve Word olarak indirme
- Eklemeniz gereken belgelerin listesi
- e-Devlet'ten başvuru için adım adım anlatım
- 30 gün boyunca yeniden indirme
Önce ücretsiz deneyin
"Hakem heyetine başvurabilir miyim?" testi ve dilekçenizin önizlemesi ücretsizdir. Beğenirseniz ödeme yapıp dilekçenin tamamını açarsınız. Abonelik yoktur, kart bilgileriniz saklanmaz.
Kişisel bilgileriniz sizde kalır
Adınız, TC kimlik numaranız ve adresiniz sunucularımıza gönderilmez; dilekçeye yalnızca sizin cihazınızda eklenir.
Sık sorulan sorular
Tüketici hakem heyeti nedir?
Tüketiciler ile satıcılar arasındaki sorunlara bakan, Ticaret Bakanlığı'na bağlı başvuru yeridir. 2026 yılında değeri 186.000 TL'nin altındaki sorunlar için hakem heyetine başvurmak zorunludur.
Hakem heyetine başvurmak ücretli mi?
Hayır, başvuru ücretsizdir. Dilekto'ya ödediğiniz 149 TL, dilekçenizi hazırlayan aracın ücretidir.
Dilekto ne yapar, ne yapmaz?
Dilekto, verdiğiniz bilgilerle dilekçenizi düzenli ve resmî bir dille yazmanıza yardım eden bir araçtır. Sizin adınıza başvuru yapmaz, sizi temsil etmez ve sonuç hakkında söz vermez. Başvuruyu siz yaparsınız; nasıl yapacağınızı adım adım anlatırız.
Kişisel bilgilerim ne oluyor?
Adınız, TC kimlik numaranız, adresiniz ve telefonunuz sunucularımıza hiç gönderilmez; dilekçeye yalnızca sizin cihazınızda eklenir. Olayı anlatan bilgiler 30 gün sonra kendiliğinden silinir.
Dilekçeyi değiştirebilir miyim?
Evet. Ödemeden sonra dilekçenin tamamı açılır; istediğiniz yeri düzeltip PDF ya da Word olarak indirebilirsiniz.
Önemli not: Dilekto, dilekçenizi kendiniz hazırlamanız için bir yazı aracıdır. Kişiye özel görüş vermez, sizi hiçbir kurum önünde temsil etmez ve başvurunuzun sonucu hakkında söz vermez. Dilekçenizi göndermeden önce okuyup kontrol etmek size aittir.