Nasıl çalışır?
Dilekto ile Tüketici Hakem Heyeti dilekçenizi dört kısa adımda, kendiniz hazırlarsınız.
- 1
Ücretsiz testi yapın
6 kısa soruyla hakem heyetine başvurup başvuramayacağınızı hemen öğrenin.
- 2
Ne olduğunu anlatın
Ne aldığınızı, ne olduğunu ve ne istediğinizi kendi cümlelerinizle yazın.
- 3
Önizlemeyi görün
Size özel dilekçenizin ilk bölümünü ücretsiz okuyun.
- 4
İndirin ve başvurun
Ödemeden sonra dilekçeyi düzenleyin, PDF ya da Word olarak indirin, e-Devlet'ten gönderin.
1. Ücretsiz test: Başvurabilir miyim?
Önce 6 kısa soru sorarız: Ürünü ya da hizmeti kişisel kullanım için mi aldınız, kimden aldınız, sorun ne, ne kadar ödediniz, ne zaman aldınız? Hakem heyetine 2026 yılında değeri 186.000 TL'nin altındaki sorunlar için başvurulabilir.
Cevaplarınıza göre başvurunun uygun olup olmadığını ve dikkat etmeniz gereken süreleri hemen görürsünüz.
2. Olayı kendi cümlelerinizle anlatın
Ne satın aldığınızı, satıcıyı, ne olduğunu ve ne istediğinizi yazarsınız. İsterseniz faturanızın fotoğrafını yükleyin; ürün ve satıcı bilgilerini sizin için dolduralım.
Faturanız kaydedilmez; yalnızca bilgileri okumak için kullanılır ve hemen silinir.
3. Dilekçenizin önizlemesini görün
Anlattıklarınızdan size özel bir dilekçe hazırlanır. İlk bölümünü ücretsiz okursunuz. Dilekçede yalnızca resmî metniyle kontrol edilmiş kanun maddelerine yer verilir.
4. İndirin ve e-Devlet'ten başvurun
Ödemeden sonra dilekçenin tamamı açılır. Adınızı, TC kimlik numaranızı ve adresinizi yazarsınız; bu bilgiler sunucumuza gönderilmez, dilekçeye yalnızca sizin cihazınızda eklenir.
Dilekçeyi dilediğiniz gibi düzeltip PDF ya da Word olarak indirirsiniz. Yanında eklemeniz gereken belgelerin listesi ve e-Devlet'ten başvuru adımları da vardır. Dilekçenize 30 gün boyunca aynı adresten ulaşabilirsiniz.
Ücret bilgisi için fiyat sayfasına, merak ettikleriniz için sık sorulan sorulara bakın.
Başvurabilir misiniz? Hemen öğrenin.
Test ücretsizdir ve 1 dakika sürer.
Önemli not: Dilekto, dilekçenizi kendiniz hazırlamanız için bir yazı aracıdır. Kişiye özel görüş vermez, sizi hiçbir kurum önünde temsil etmez ve başvurunuzun sonucu hakkında söz vermez. Dilekçenizi göndermeden önce okuyup kontrol etmek size aittir.